FACTURES SNAPON / OUTILLAGE

5 DECEMBRE 2025 :

29 OCTOBRE 2025 :

Pour les outils références 2096400020 et 2096500020

Merci d'appliquer la procédure de demande de retour décrite dans la note du constructeur ci dessous,

que vous ayez réglé ou pas ces outils.

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19 SEPTEMBRE 2025 :

Une facture SNAP-ON concernant l’outil permettant d’injecter le produit TUNAP pour le moteur

EB2DT dans de meilleures conditions de sécurité a été envoyée par mail, et le colis suivra

prochainement. Cette dotation de la part de Stellantis avait été annoncée dans la circulaire

Stellantis n° 2025 333 du 5 juin 2025, en pièce jointe.

ATTENTION

La TSB B1BW017EQ0 (TUNAP) devrait être modifiée, mais les détails concernant ces

modifications (méthode, temps MO, etc.) ne sont pas encore connus.

NORMALEMENT Les agents uniquement concernés cette facture et livraison seraient les agents :

- Ayants un compte MOPAR SNAP-ON ouvert sur Service Box

- Plus un mandat de prélèvement ACTIF

- et MÊME si les prélèvements en banque pour SNAP-ON sont suspendus.

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16 SEPTEMBRE 2025 :

EN ATTENTE DE RÉPONSE ET DE CONFIRMATION

SUITE A NOTRE DEMANDE AU CONSTRUCTEUR :

- Les agents ayant déjà ouvert un compte en ayant signé un mandat SEPA doivent

pouvoir modifier leur mode de paiement selon leur choix (soit CB soit Prépaiement)

ce qui n’est pas le cas à ce jour.

- La possibilité de supprimer un compte et le recréer avec

le mode de paiement de son choix

- Ne débloquez pas vos autorisations de prélèvements en banque pour

ce fournisseur imposé par STELLANTIS

- En cas de règlement par CB, ne pas enregistrer les coordonnées de la CB

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01 AOUT 2025 :

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20 JUIN 2025 :

Nous avons obtenu un échange prochainement avec un représentant

de Stellantis APV Europe.

Nous vous tiendrons informés !

D’ici là, ne répondez pas aux injonctions de Snap-On. Attendez notre retour.

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16 JUIN 2025 :

Vous êtes nombreux à avoir reçu un email concernant les envois d’outils

SNAP-ON. Cet email avec pour objet "Mandat SEPA annulé – Action immédiate requise"

a été adressé à toutes les personnes disposant d’un compte ouvert chez SNAP-ON,

y compris celles ayant refusé les colis.

Le constructeur dit être en cours de recensement des outils, livrés, acceptés,

refusés et livrés à tort, pour rédiger les modalités et/ou de remboursement

ou de retour.

Mais rien d’officiel et concret à ce jour sur l’évolution de la situation.

Nous informerons nos adhérents dès que nous aurons des informations importantes.

POUR L’INSTANT NOUS NE VOYONS PAS D’UTILITÉ À RÉPONDRE CET EMAIL

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05 JUIN 2025 :

COMMANDE D’OUTILS SNAP-ON VIA LE SITE MOPAR

IL EST POSSIBLE DE COMMANDER DE L’OUTILLAGE AUPRÈS DE

SNAP-ON VIA LE SITE MOPAR SUR SERVICE BOX.

1️⃣ VOUS AVEZ DÉJÀ UN COMPTE MOPAR :

- Accédez au catalogue des outils et sélectionnez les outils dont

vous avez besoin.

- Réglez votre commande : Prélèvement automatique / Carte bancaire

⚠️ IMPORTANT :

En cas de réception automatique d’outils sans commande de votre part,

la procédure n’a pas évolué. Les prélèvements bancaires restent actifs.

Si vous refusez cette dotation, faites opposition auprès

de votre banque.

2️⃣ VOUS N’AVEZ PAS ENCORE DE COMPTE MOPAR :

- Ouvrez un compte en signant un mandat de prélèvement automatique

- Accédez au catalogue des outils et sélectionnez les outils dont

vous avez besoin.

- Réglez votre commande : Prélèvement automatique / Carte bancaire

⚠️ À NOTER :

Même si vous ne recevez pas actuellement d’outils sans commande,

l’ouverture du compte pourrait déclencher ces envois à l’avenir.

À ce jour, Stellantis n’a pas donné de réponse sur ce point.

En cas de réception non souhaitée, opposition bancaire et refus du colis

sont à envisager.

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23 AVRIL 2025 :

Accompagnement GAAP suite à la nouvelle dotation.

Toutes les informations sont disponibles dans

L'AGENT INFO N°14 : ALERTE – NOUVELLE DOTATION STELLANTIS.

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14 AVRIL 2025 :

Nouvelle expédition d'outillage

STELLANTIS DIFFUSE LA CIRCULAIRE 2025.224

OUTIL POUR 2.2 DIESEL

Hors outils spécifiques 3008 et 5008 déjà communiqués par la note

2025.183 du 27/03/2025

Stellantis France nous réaffirme être en attente d'une solution

et d'un retour de Stellantis Europe.

Nos demandes sont prises en compte et en cours

de traitement, dans cette attente

NOUS RESTONS SUR NOS POSITIONS JUSQU’À

OBTENTION DE PROCESSUS DANS LES RÈGLES

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27 MARS 2025 :

STELLANTIS DIFFUSION DE LA CIRCULAIRE

2025.183 OUTILS SPECIFIQUES NOUVEAUX 3008 ET 5008

EN ATTENTE: MODALITES DE COMMANDES ET

REGLEMENTS ET REPRISES DES OUTILS

NOUS RESTONS SUR NOS POSITIONS JUSQU’À

OBTENTION DE PROCESSUS DANS LES RÈGLES.

Vous recevez à nouveau des relances de prélèvements

pour des factures SNAP-ON.

Continuez à faire opposition, sauf pour la facture de 190,05 €,

que vous devez régler par virement.

Cette facture concerne l’outil kit chaîne DV5, remboursé par Peugeot.

Le GAAP a écrit une nouvelle fois à

Stellantis Europe

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RELANCE STELLANTIS

Nous avons relancé le constructeur au niveau Europe et sommes

toujours en attente des modalités de remboursement

d'enlèvement des outils reçus a tort.

Nous avons donnée un délai ultime au 31 janvier 2024 a STELLANTIS.

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REUNION OUTILLAGE GAAP / STELLANTIS 10 JANVIER

Tout d’abord et en priorité les outillages reçus à tort par certains agents

en France vont faire l’objet d’un dispositif de retours de marchandise et

de remboursements (pour les factures débitées) qui sera rédigée dans

une note destinée au réseau par Stellantis Europe.

(PAS DE DATE PRÉCISÉE À CE JOUR)

Ensuite le GAAP reste mobilisé sur la rédaction dans les règles par

le constructeur du processus global concernant les approvisionnements

d’outillages ; soit de l’émission de liste d’outillages spécifiques jusqu’au

règlement final par le réparateur agrée (dotation obligatoire, modalités et

accord de commandes, modalités de règlement …)

NOUS RESTONS SUR NOS POSITIONS JUSQU’À

OBTENTION DE PROCESSUS DANS LES RÈGLES.

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Vous êtes nombreux à recevoir des e-mails

(émetteur : impress@quadient-impress.uk) avec des relances de paiement

de SNAP-ON pour des outils reçus en novembre et/ou décembre 2024.

NE PAYEZ PAS CES FACTURES,

QUE VOUS AYEZ REFUSÉ LES COLIS OU NON.

Suite au maintien du blocage par tous les agents concernés, et après

l’envoi du courrier GAAP accompagné des conseils de notre avocat, une

réunion spécifique avec STELLANTIS est programmée

VENDREDI 10 JANVIER.

ATTENTION : Si vous recevez une relance pour une facture de 190,05 € TTC

datant de juin ou juillet 2024, c’est la seule à régler par virement bancaire.

Elle concerne le kit outil DV5, qui doit être remboursé via une demande

de crédit garantie après la première utilisation.

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RÉPONSE STELLANTIS LE 20/12/24

SUITE À NOTRE ALERTE, LE CONSTRUCTEUR NOUS A ÉCRIT :

« Ces emails n’auraient pas dû être envoyés. Nous avons fait immédiatement la

demande pour stopper à la fois l’envoi de ces emails ainsi que la procédure de

prélèvement annoncée à cette occasion. Cependant, si des prélèvements sont réalisés

pour le montant cité ci-dessous, une note de crédit sera émise par la suite

par SNAP ON pour en effectuer le remboursement. »

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Beaucoup d'entre vous reçoivent actuellement le mail même ceux qui n’ont pas donné de mandat SEPA (à vérifier auprès de votre banque)

>> Pour nous aider, vous pouvez répondre au mail de Snap On par quelque chose comme :

Je ne comprends pas à quoi fait référence votre mail puisque, sauf erreur de ma part nous ne vous avons pas adressé de mandat SEPA pour un prélèvement.

Par ailleurs, je ne vous ai pas adressé de bon de commande et vous ne nous avez adressé aucun devis ni bon de commande de votre côté concernant un quelconque produit

Le dossier est entre les mains de notre conseil juridique.

Nous attendons toujours une réponse du constructeur.

LE RÉSEAU N’A PAS CONNAISSANCE DE LA LISTE DES OUTILLAGES ATTACHÉE AU CONTRAT RA ET AUCUNE MISE À JOUR DEPUIS 2021.

Le GAAP n’a jamais été consulté par Stellantis sur les outillages nécessaires à l’arrivée de nouveaux modèles de véhicules, selon le niveau d’habilitation électrique et le volume d’activité prévue pour ces opérations.

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Nouveau transfert de charge vers le réseau !

Nombreux ont reçu les 2 factures SNAP-ON suivantes et n’ont reçu aucun courrier préalable annonçant la dotation en cours :

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CONSEILS AUX AGENTS :

FAITES COMME NOUS :

- Surveillez la livraison du colis et refusez-la

- Pour ceux qui ont ouvert un compte Snap-On avec mandat de prélèvement :

Contactez votre banque et rejetez le prélèvement pour motif : litige commercial

Le réseau refusera les outillages à venir en dotation obligatoire tant que nous n’aurons pas l’information préalable de l’arrivée d’un outillage avec sa fonctionnalité et avec son prix, tant que nous n’aurons pas de bon de commande à signer ni le choix du mode de paiement (au-delà du mandat de prélèvement imposé par Snap-On lors de la création du compte).

IL NOUS PARAÎT INADMISSIBLE QUE LE RÉSEAU N’AIT PAS DE VISIBILITÉ SUR LES BUDGETS LIÉS À SON ACTIVITÉ.

Nous avons signifié au constructeur qu’il prend le risque que le réseau fasse blocage à cette méthode.

Et nous avons déposé ce dossier auprès de notre avocat.