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ALERTE CYBERATTAQUE WINMOTOR !
Face à la cyberattaque subie par Solware Auto depuis le 12 août dernier, tous les Agents en mode hébergé chez Solware n’ont plus accès à leur logiciel DMS Winmotor.
Les Agents en local sont impactés dans une moindre mesure puisque seul l’accès à la hotline est toujours désactivé.
La situation dure et ne sera pas résolue à court terme. Des experts en cybercriminalité continuent leur état des lieux afin d’évaluer les dégâts et préparer la remise en route du système.
Le GAAP a créé une cellule de crise qui se réunira pour la troisième fois ce mercredi 8 septembre avec la Marque, l’Editeur Solware et les représentants du GAAP touchés de plein fouet par cette situation hautement sensible.
L’objectif est de suivre chaque étape du plan de relance local tout en remontant les attentes actuelles des collègues du terrain.
Cette même équipe s'est réunie ce mercredi 1er septembre afin de suivre les étapes engagées par SOLWARE dans :
> La tentative de récupération des données de leurs clients (1400 Agents Peugeot, Citroën, Renault, Eurorepar, DS...)
> La reconstruction de leur infrastructure
> La future fusion des données externes avec la nouvelle interface hebergée dès qu'elle sera opérationnelle.
Mais aussi l'analyse des causes de cette situation et des conséquences au sein des points de vente (Assurances, Responsabilités, Protection juridique, dommages et intérêt éventuels en cas de non récuparétion des données.
Aussi, vous avez normalement tous reçu par mail le 31 au soir la nouvelle note de SOLWARE qui est également disponible sur leur site d'informations et qui explique les orientations en fonction des hypothèses de résolution dans un avenir proche.
Le 17 Septembre, tout le réseau devrait être en mesure de pouvoir travailler avec WINMOTOR avec a minima 2 postes équipés dans un premier temps
A compter du 17 Septembre des postes supplémentaires seront équipés.
POUR LES CLIENTS EN MODE HEBERGE (ASP - Accès à WINMOTOR via Citrix)
Le Groupe Solware fait l'objet d'une attaque cybercriminelle (Nuit du 11-12 août)
Celle-ci concerne uniquement les clients en mode hébergé :
> Une page d'information a été créée avec des documents pour vous permettre de vous organiser: https://prodsw.com/incident-auto/
> Email support technique : aspwin2.solware@gmail.com
POUR LES CLIENTS EN MODE LOCAL (SERVEUR ACTIF AU GARAGE) :
L'impact réside uniquement sur l'accès à la hotline qui est temporairement hors d'accès
Pour toute demande d'assistance merci d'envoyer un mail à winmotor2.solware@gmail.com
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Le GAAP a référencé 4 logiciels pour leurs produits et leur qualité de services.
Nous les réunissons individuellement chaque trimestre avec PSA pour analyser les développements nécessaires aux interfaces et analyser les besoins des utilisateurs.
Nos DMS contribuent à notre indépendance et recherchent à satisfaire au mieux les besoins des utilisateurs.
Si vous souhaitez des améliorations de votre logiciel et des services, n'hésitez pas à nous contacter.
ATTENTION
SI VOUS N'ETES PAS ENCORE EQUIPE D'UN DMS PRECONISE PAR LE GAAP,
RAPPROCHEZ-VOUS AU PLUS VITE DE L'UN D'ENTRE EUX
VOUS NE POURREZ PAS BENEFICIER DES MISES A JOUR DES APPLICATIONS PSA !
